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Université

Mis en ligne le 15/12/2006

A partir du 15 décembre : Ouverture de la ligne téléphonique - ULG DIALOGUE

Sentiment de solitude ? Passage à vide ? Stress ? Coup de blues ? Besoin d’une info sur laquelle on ne parvient pas à mettre la main ? En parler permet de dépasser la situation et de retrouver des forces. En discuter permet de prendre du recul et de redémarrer du bon pied.

Pour la 8e année consécutive, l’Université de Liège ouvre ce 15 décembre, à l’approche de la période de bloque et d’examens, la ligne téléphonique ULG DIALOGUE : les appels au 0800 35 200 sont gratuits et totalement confidentiels.

L’initiative remonte à l’année académique 1999-2000. A l’époque, explique Nicole Taton, coordinatrice de la ligne, on s’était rendu compte que dans toutes les mesures mises en place en faveur de la réussite de l’étudiant, la période de la bloque et des examens devait également être couverte car c’est précisément celle qui engendre potentiellement le plus de stress ou de coup de blues chez l’étudiant. Nous voulions donc pouvoir répondre présent aussi à ces moments-là.

La ligne ULG DIALOGUE est ouverte aux étudiants de l’Université de Liège, qui peuvent l’appeler 7 jours 7. Les heures d’appel tiennent compte de la fermeture de certains services sur le temps de midi et du fait que les soirées sont parfois des caps plus difficiles à franchir, précise Nicole Taton. Au fil des ans, la demande se maintient. Nous avions imaginé cette ligne essentiellement pour les étudiants de premier bachelier, mais nous constatons que des étudiants de 2e cycle voire en formation complémentaire nous appellent aussi. Ainsi que des parents, qui souhaitent discuter de la manière d’accompagner au mieux la session de leurs enfants.

Autre constatation, les appels émanent autant de garçons que de filles, ce qui n’est pas toujours le cas dans les services d’aide plus classiques. L’anonymat est peut-être un facteur déterminant, observe Nicole Taton. A l’autre bout du fil, une équipe de psychologues (étudiants de dernière année ou jeunes diplômés) se relaient. Nous leur avons donné une formation spécifique à l’écoute et à l’aide par téléphone, et nous les choisissons aussi pour leur connaissance approfondie des structures et du fonctionnement de l’Université, afin qu’ils puissent au mieux proposer des pistes de solutions ou orienter les étudiants. Car les situations rencontrées sont très diverses, depuis la simple demande de coordonnées d’un professeur, par exemple, jusqu’à des appels qui traduisent une anxiété, un besoin de parler ou de remotivation.

ULG DIALOGUE - 0800 35 200

7 jours sur 7 - - > De 11h00 à 14h30 et de 17h30 à 22h00
Du 15 décembre 2006 au 31 janvier 2007 - Appels gratuits et confidentiels